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养老服务认证及家庭陪护服务认证定义、流程及好处

文章来源:华道顾问 编辑:华道顾问

      养老服务认证、家庭陪护服务认证定义:
      养老服务认证:是以GB/T 35796-2017《养老机构服务质量基本规范》为依据标准,以GB 38600-2019 《养老机构服务安全基本规范》和GB/T 37276-2018 《养老机构等级划分与评定》为参考,对养老机构的服务项目及服务质量是否符合认证标准的要求,并达到某一个高度(星级)所进行评价和验证。
      家庭陪护服务认证:是以SB/T 10943-2012《家庭陪护服务规范》为依据标准,适用于为老年人提供家庭陪护服务的家庭陪护服务机构,是为验证家庭陪护服务机构的服务能力及管理情况,使其能够更好的满足老年人的家庭疗养及陪护需求,所进行的分等级评价。

      开展养老服务认证、家庭陪护服务认证的价值:
      1. 权威认证,通过养老、家庭陪护服务认证,能够证明企业在全国全行业的服务领先性;
      2. 大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求;
      3. 顺应国家政策,进一步展示自身服务能力,提升市场影响力,获得消费者认可;
      4. 企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准要求,能够强化企业服务管理水平及服务能力;
      5. 持续改进服务,帮助企业完善服务体系,建立良好的服务口碑,持续改进服务质量,增强企业利润收益。

      实施养老服务认证、家庭陪护服务认证的好处(意义):
      养老、家庭陪护服务质量第三方评估机制在国际实践中取得了良好的效果,改变了政府对养老服务、家庭陪护服务提供方进行直接管理的方式,提高了管理效率,改变了政府形象;而养老、家庭陪护服务机构通过有效的监管也增强了其社会公信度,从而提高了活力,改善了服务质量。第三方质量评价,对我国养老服务业的有效管理和未来发展将起到良好的助推作用。

      养老服务认证、家庭陪护服务认证流程:
      
签订合同 - 认证申请 - 文件评审和现场评审 - 输出报告 - 批准决定 - 注册发证

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