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ISO 20252:2019 市场、意见和社会调研,包括见解和数据分析--语汇和服务要求

文章来源:华道顾问 编辑:华道顾问

ISO 20252:2019 市场、意见和社会调研,包括见解和数据分析--语汇和服务要求这项国际标准,为市场调研的策划、实施、监督和对委托客户报告等各阶段的工作方式提供了指南,并提出了要求。该项标准鼓励调研方式的一致性和透明度,并保证调研结果的可信度,确保供应商对调研充分信赖。

这项全球调研质量标准为以下项目提供了框架:

1.确保及时提供优质服务
2.改进运行管理和调研流程的控制
3.减少错误率和返工率
4.提高用户口声誉并提高竞争优势

负责修订这项标准的ISO技术委员会主席唐·安布罗斯(Don Ambrose)解释说:“对市场调研行业而言,ISO 20252是必备的标准。世界各地的用户—公司、政府、研究机构、消费者协会、高校、销售和广告代理商等等,都将从中受益。该项标准保证了调研的全球兼容性,可追溯性和不断升级的能力。另外,使用该标准可以让客户获得全球性兼容、全球性可比较且全球性同质的结果反馈,并为服务供应商做出更明智的选择。

ISO 20252:2019涵盖调研活动的所有阶段:从最初的服务供应商和客户的初步接触,到为客户展示结果。这是该项标准的第三版,以反映新的或修订的调研实践,并增加了新的内容,包括ISO 26362:2009的完整版,包括有关访问典型调查的管理和使用等内容。

ISO 20252:2019是由ISO/TC 225市场、意见和社会调研技术委员会制定。该技术委员会的秘书处工作是由ISO的西班牙成员--西班牙标准协会(UNE)承担。

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