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邹平企业的售后服务认证工作由哪个部门带头比较好?

文章来源:华道顾问 编辑:华道顾问

一般国外企业的情况,是生产、销售、服务一体的,服务部门是重要的部门,掌握大量资源,甚至成立独立的服务公司。
企业服务体系的建立、执行以及改进,并不是售后服务部门一个部门的事,而是关系到企业全局,与质量、品牌、生产各环节密不可分。
在进行售后服务认证时,应由企业最高管理人或授权人任命一名专职负责人(负责人可以是体系部或质控部的负责人)为售后服务体系的负责人,有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系,并由售后服务部门牵头,其他部门协助完成认证工作。

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